Публичная оферта на оказание курьерских услуг

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание курьерских, почтовых и связанных с доставкой услуг

Редакция от 30 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением ООО «Балтийский курьер», именуемого далее «Исполнитель», заключить договор на оказание курьерских, почтовых, транспортно-экспедиционных и связанных с доставкой услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, именуемым далее «Заказчик».

1.3. Условия конкретного заказа, включая маршрут, состав услуг, стоимость и срок, определяются данными заявки, действующими тарифами и подтверждением Исполнителя.

1.4. Оформляя заказ, передавая отправление Исполнителю либо оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, правилами оказания услуг, тарифами и политикой обработки персональных данных и принимает их в применимой к заказу части.

1.5. Для регулярного обслуживания юридические лица и индивидуальные предприниматели могут заключить отдельный письменный договор. Порядок дистанционного оформления размещен на странице «Договор онлайн». При наличии отдельного договора его условия имеют преимущественную силу.

2. Термины

2.1. Отправление — документы, корреспонденция, посылка, товар или иной груз, не запрещенный к перевозке и переданный Исполнителю для доставки.

2.2. Заказ — заявка Заказчика, содержащая сведения об отправителе, получателе, адресах, отправлении, требуемых услугах и сроке.

2.3. Получатель — лицо, которому должно быть вручено отправление.

2.4. Сайт — официальный сайт Исполнителя https://baltcourier.ru/.

2.5. Дополнительные услуги — страхование, упаковка, хранение, возврат документов, доставка в выходное или вечернее время, ожидание, подъем на этаж и другие услуги, согласованные при оформлении заказа.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика принять отправление, организовать его обработку, перевозку и вручение Получателю, а при согласовании — оказать дополнительные услуги. Заказчик обязуется предоставить достоверные сведения, подготовить отправление и оплатить услуги.

3.2. Исполнитель вправе привлекать к исполнению третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных законодательством, настоящей офертой и подтвержденными условиями заказа.

3.3. Перечень доступных услуг зависит от маршрута, типа отправления, веса, габаритов, требуемого срока и иных обстоятельств.

4. Оформление и подтверждение заказа

4.1. Заказ может быть оформлен через сайт, личный кабинет, электронную почту, телефон или иным согласованным способом.

4.2. Заказчик обязан указать полные и достоверные данные отправителя и Получателя, адреса, телефоны, описание содержимого, количество мест, вес, размеры и специальные требования.

4.3. Расчет в онлайн-калькуляторе является предварительным. Заказ считается подтвержденным после проверки данных Исполнителем и сообщения Заказчику согласованных условий, стоимости и срока.

4.4. Если фактические параметры отправления отличаются от указанных в заявке, Исполнитель вправе пересчитать стоимость и срок до начала или в процессе исполнения заказа, уведомив Заказчика.

4.5. Электронные сообщения, сведения из личного кабинета, заявки на сайте и иные электронные документы могут использоваться сторонами для подтверждения заказа и согласованных условий.

5. Требования к отправлению

5.1. Заказчик обязан сообщить точное наименование и свойства вложения и обеспечить упаковку, достаточную для обычных операций погрузки, перевозки и сортировки.

5.2. Хрупкие, ценные, крупногабаритные, опасные, скоропортящиеся и требующие специального режима отправления принимаются только после отдельного согласования.

5.3. Не принимаются вложения, запрещенные законодательством или правилами перевозки. Перечень основных ограничений приведен в материале «Что нельзя отправлять курьерской службой» и в разделе правил оказания услуг.

5.4. Исполнитель вправе отказать в приеме отправления, если его содержимое, упаковка, документы или условия перевозки не соответствуют требованиям безопасности либо законодательству.

5.5. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений о вложении и наличие необходимых накладных, сертификатов, разрешений и иных сопроводительных документов.

6. Стоимость и оплата

6.1. Стоимость определяется действующими тарифами с учетом маршрута, веса, габаритов, срочности и дополнительных услуг. Предварительный расчет доступен в калькуляторе, а основные условия — на странице тарифов.

6.2. Окончательная стоимость подтверждается Исполнителем после проверки данных заказа и, при необходимости, фактического измерения и взвешивания отправления.

6.3. Оплата производится онлайн, по счету, при получении либо другим доступным и согласованным способом. Обязанность оплатить услуги может быть возложена на отправителя или Получателя при предварительном согласовании.

6.4. Комиссии банков, платежных систем и иные расходы третьих лиц оплачиваются в соответствии с условиями выбранного способа оплаты.

6.5. Если в ходе исполнения возникла необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель согласовывает их стоимость с Заказчиком, кроме расходов, вызванных недостоверными сведениями, отсутствием Получателя, изменением адреса или иными действиями Заказчика либо Получателя.

7. Сроки и порядок доставки

7.1. Срок зависит от маршрута, времени оформления, выбранного тарифа, характеристик отправления и доступности транспорта. Срок считается согласованным после подтверждения заказа Исполнителем.

7.2. Услуга гарантированной доставки за один час действует только для подтвержденного заказа, в котором зафиксированы момент начала и крайнее время вручения.

7.3. Получатель должен быть доступен по указанному адресу и телефону. При отсутствии Получателя, невозможности доступа или отказе от приема Исполнитель вправе согласовать повторную доставку, хранение или возврат отправления. Такие услуги могут оплачиваться дополнительно.

7.4. Доставка в выходные, праздники и после 18:00 осуществляется по предварительному согласованию на условиях, размещенных на странице вечерней и выходной доставки.

7.5. Статус зарегистрированного отправления можно проверять на странице отслеживания.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан организовать доставку на подтвержденных условиях, обеспечить разумные меры сохранности и предоставить информацию о статусе отправления.

8.2. Исполнитель вправе уточнять данные, проверять соответствие фактических параметров заявке, изменять способ перевозки без ухудшения согласованных условий и приостанавливать исполнение до получения необходимых сведений или документов.

8.3. Заказчик обязан своевременно передать подготовленное отправление, сообщить достоверные сведения, обеспечить законность вложения, предупредить Получателя и оплатить услуги.

8.4. Заказчик обязан незамедлительно сообщить об изменении адреса, телефона, времени или иных существенных условий. Возможность изменения уже принятого заказа подтверждается Исполнителем.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтвержденными условиями заказа.

9.2. Исполнитель не отвечает за нарушение срока или невозможность доставки, вызванные недостоверными данными, ненадлежащей упаковкой, запрещенным содержимым, отсутствием Получателя, действиями государственных органов, транспортными ограничениями, чрезвычайными обстоятельствами и иными причинами вне разумного контроля Исполнителя.

9.3. Заказчик отвечает за убытки и расходы, возникшие из-за нарушения требований к содержимому, документам или упаковке.

9.4. Для ценных отправлений Заказчику рекомендуется оформить страхование и документально подтвердить стоимость вложения.

9.5. Положения настоящей оферты не ограничивают обязательные права потребителей и иные права, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

10. Отмена заказа и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от заказа, уведомив Исполнителя. До передачи отправления и начала исполнения возврат производится с учетом фактически понесенных расходов, если они возникли.

10.2. После начала исполнения Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги и подтвержденные расходы Исполнителя, включая забор, выезд, ожидание, хранение или возврат отправления.

10.3. Возврат онлайн-платежа производится, как правило, тем же способом, которым была внесена оплата, в сроки, зависящие от законодательства и правил банка или платежной системы.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Заказчик предоставляет данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, и подтверждает наличие законных оснований для передачи данных отправителя, Получателя и контактных лиц.

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством и политикой обработки персональных данных.

11.3. Исполнитель вправе передавать необходимые сведения привлеченным перевозчикам, платежным организациям и иным исполнителям исключительно в объеме, требуемом для оказания услуги и исполнения закона.

12. Претензии и споры

12.1. Вопросы и претензии направляются на адрес info@baltcourier.ru либо через форму обратной связи. В обращении необходимо указать номер заказа или накладной, сведения об отправлении, обстоятельства и требования.

12.2. К обращению прилагаются документы, подтверждающие заказ, оплату, стоимость вложения и обстоятельства претензии, если они необходимы.

12.3. Претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством и применимым договором. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров.

12.4. Если спор не урегулирован, он передается на рассмотрение суда в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

13. Действие и изменение оферты

13.1. Оферта действует с момента публикации на сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Исполнитель вправе изменять оферту путем публикации новой редакции. К уже подтвержденному заказу применяется редакция, действовавшая в момент его подтверждения, если стороны письменно не согласовали иное.

13.3. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных положений.

13.4. По вопросам, не урегулированным офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

ООО «Балтийский курьер»
ИНН/КПП: 7842373207/784201001
ОГРН: 1079847116711
Генеральный директор: Говоров Алексей Владимирович
Юридический адрес: 191040, Санкт-Петербург, Транспортный переулок, д. 10, лит. А, пом. 4Н, р. м. 1
Фактический адрес: 191040, Санкт-Петербург, Транспортный переулок, д. 10, лит. Л
Телефоны: +7 (812) 643-12-13, +7 (812) 313-24-72
E-mail: info@baltcourier.ru

Актуальные банковские реквизиты размещены на странице «Реквизиты».